ELIMINACIÓN DE DATOS DEL USUARIO

ALUDEL LIMITADA, cédula de persona jurídica 3-102-189003 (en adelante "Credid"), respeta su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, incluidos los datos asociados a nuestras comunicaciones por WhatsApp. Esta página describe cómo puede solicitar dicha eliminación y qué sucede con su información.

QUÉ DATOS PUEDE ELIMINAR

Puede solicitar la eliminación de los datos personales que Credid haya recopilado sobre usted, tales como: nombre, número de teléfono, correo electrónico, identificación, y el historial de mensajes intercambiados con Credid a través de canales como WhatsApp, SMS o correo electrónico.

CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe una solicitud por cualquiera de estos medios:

  • Correo electrónico a datos@credid.net con el asunto "Eliminación de datos".
  • A través de nuestro formulario de contacto, indicando que desea eliminar sus datos.
  • Si su solicitud es sobre WhatsApp, puede escribir "BAJA" o "ELIMINAR MIS DATOS" al número desde el que le contactamos.

Para poder atender su solicitud y verificar su identidad, indique su nombre completo y el número de teléfono o correo electrónico asociado a sus datos. Solo utilizaremos esta información para localizar y eliminar sus datos.

PLAZO DE RESPUESTA

Una vez recibida y verificada su solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales. Le confirmaremos por el mismo medio cuando el proceso se haya completado.

EXCEPCIONES

En algunos casos, la legislación costarricense o las obligaciones legales y contables de Credid pueden requerir la conservación de cierta información durante un período determinado (por ejemplo, registros exigidos por ley). En esos casos, los datos se conservarán únicamente durante el plazo legalmente requerido y se eliminarán al concluir dicho plazo.

MÁS INFORMACIÓN

Para conocer con detalle cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. Esta gestión se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales N.º 8968 y su Reglamento.